“五一”假期將至，第三十四屆哈爾濱國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易洽談會(huì)也將盛大啟幕。為營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)廣大市民和游客的切身利益，充分展示哈爾濱市良好形象，哈爾濱市商務(wù)局聯(lián)合哈爾濱市飯店烹飪協(xié)會(huì)、哈爾濱市酒店行業(yè)協(xié)會(huì)向全市餐飲、住宿、商場(chǎng)、超市企業(yè)經(jīng)營(yíng)者發(fā)出倡議書(shū)。

　　熱情規(guī)范服務(wù)，塑造優(yōu)良品牌。嚴(yán)格依照法律、法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范、誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)、熱情為標(biāo)桿，為廣大游客和市民提供放心、舒心的消費(fèi)環(huán)境。熱情接待游客，強(qiáng)化服務(wù)管理，主動(dòng)周到服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平，塑造優(yōu)良品牌。認(rèn)真聽(tīng)取消費(fèi)者意見(jiàn)和建議，及時(shí)處理投訴，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，公正解決消費(fèi)爭(zhēng)議，滿足消費(fèi)者需求。

　　誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)，履行社會(huì)責(zé)任。自覺(jué)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，加強(qiáng)行業(yè)自律行為，樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的服務(wù)理念，積極履行經(jīng)營(yíng)者法定義務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。堅(jiān)持守法經(jīng)營(yíng)，維護(hù)市場(chǎng)秩序。

　　履行社會(huì)責(zé)任，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)理念。合理利用資源，降低廢棄物產(chǎn)生，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。反對(duì)食品浪費(fèi)，提倡糧食節(jié)約，倡導(dǎo)餐飲經(jīng)營(yíng)者合理設(shè)計(jì)菜單，推出“小份菜”“半份菜”等多樣化餐品供消費(fèi)者選擇，切實(shí)引導(dǎo)消費(fèi)者按需點(diǎn)餐。

　　加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，提升服務(wù)形象。采取多種形式，全方位宣傳營(yíng)造“哈洽會(huì)”的良好氛圍。發(fā)揚(yáng)主人翁意識(shí)，主動(dòng)宣傳“吃、住、行、游、娛、購(gòu)”等特色文化資源，進(jìn)一步提升“冰城夏都”城市知名度和影響力。加強(qiáng)從業(yè)人員禮節(jié)禮儀、文明用語(yǔ)等職業(yè)道德培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)、敬業(yè)精神和禮貌服務(wù)水準(zhǔn)，展現(xiàn)冰城服務(wù)業(yè)良好形象。

　　強(qiáng)化防范意識(shí)，營(yíng)造安全消費(fèi)環(huán)境。加強(qiáng)與公安、消防、醫(yī)療等部門(mén)的協(xié)作，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠及時(shí)響應(yīng)并有效處置。牢固安全意識(shí)，防止事故發(fā)生。嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保障食品安全。