今冬冰雪季與亞冬會(huì)的疊加效應(yīng)，讓人們對(duì)“爾濱”直至整個(gè)黑龍江的期待值再次拉滿。

　　作為全省冰雪旅游的重要陣地，今冬冰雪季，龍江森工集團(tuán)以“樹(shù)立全省乃至全國(guó)冰雪旅游標(biāo)桿”為目標(biāo)，圍繞“助力亞冬會(huì)”這一主題，推動(dòng)所屬各冬季景區(qū)不斷優(yōu)化旅游環(huán)境，打造一系列具有鮮明特色的冰雪旅游產(chǎn)品和活動(dòng)，以全新姿態(tài)迎接八方游客。

　　旅游項(xiàng)目再升級(jí)——冰雪體驗(yàn)更豐富

　　高品質(zhì)的冰雪旅游體驗(yàn)，不僅是游客的需求，也是景區(qū)必做的功課。

　　在冰雪童話世界——雪鄉(xiāng)景區(qū)，今年，游客不僅可以在沿河商業(yè)街、觀光棧道、奇趣森林登山棧道上漫步，賞雪韻大街整體風(fēng)貌，還可參與升級(jí)版的花車(chē)巡游、大秧歌、雪地蹦迪、激光秀、煙花秀等夜游活動(dòng)，體驗(yàn)雪鄉(xiāng)與亞冬會(huì)主題聯(lián)動(dòng)的冰雪盛宴。

　　為提高游客的參與感，龍江森工集團(tuán)還將在雪鄉(xiāng)景區(qū)策劃推出全國(guó)民俗秧歌展演、全省雪雕職業(yè)大賽、中國(guó)雪鄉(xiāng)·冰雪馬拉松、雪地蹦迪主持人大賽、全國(guó)攝影及短視頻大賽等賽事活動(dòng)，讓游客充分感受文體賽事與森工冰雪旅游深度融合的樂(lè)趣。

?

?

　　森工鳳凰山和雪谷景區(qū)，今年在精心設(shè)計(jì)“龍江第一峰”冰雪旅游系列產(chǎn)品和旅游線路的同時(shí)，還計(jì)劃為游客提供“高山草原冰雪動(dòng)力營(yíng)地”“鳳凰山冰雪娛樂(lè)場(chǎng)”“中國(guó)雪谷霧凇嶺娛樂(lè)場(chǎng)”等多個(gè)雪上娛樂(lè)項(xiàng)目目的地，增加游客的戲雪體驗(yàn)感。

　　柴河局公司威虎山景區(qū)管理有限公司黨支部書(shū)記、執(zhí)行董事李剛介紹，今年冬天，威虎山景區(qū)在做好原生態(tài)景觀的基礎(chǔ)上，還創(chuàng)新融入滑雪、雪圈、馬拉爬犁、雪地越野、雪雕制作等娛樂(lè)項(xiàng)目，同時(shí)擬開(kāi)設(shè)動(dòng)物園和林區(qū)生產(chǎn)生活體驗(yàn)展示區(qū)等參觀項(xiàng)目，不斷豐富景區(qū)冰雪旅游業(yè)態(tài)。

　　配套設(shè)施再升級(jí) ——景區(qū)設(shè)施更加完善

　　為扎實(shí)做好今冬冰雪旅游，龍江森工集團(tuán)大力實(shí)施景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)專項(xiàng)提升行動(dòng)，不斷完善景區(qū)硬件建設(shè)，進(jìn)一步拓展冰雪體驗(yàn)新空間，提升亞冬會(huì)周邊景區(qū)接待能力和服務(wù)品質(zhì)。

　　亞布力林業(yè)局有限公司作為距離本屆亞冬會(huì)場(chǎng)館最近的單位，今年以來(lái)，他們按照集團(tuán)黨委工作部署，以高度的責(zé)任感和使命感，高質(zhì)高效推進(jìn)旅游基礎(chǔ)設(shè)施提檔升級(jí)，不斷擴(kuò)大旅游接待能力，為亞冬會(huì)成功舉辦提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障。

　　亞布力局公司工作人員告訴記者，今年他們還對(duì)青云旅游小鎮(zhèn)進(jìn)行了整體檔次提升、接待擴(kuò)容，通過(guò)細(xì)節(jié)優(yōu)化，進(jìn)一步提升游客的體驗(yàn)感、滿意度，力爭(zhēng)用“林言林語(yǔ)”講好森工故事，服務(wù)保障亞冬盛會(huì)。

　　雪鄉(xiāng)景區(qū)除了基礎(chǔ)設(shè)施的提檔升級(jí)，還在打造“智慧景區(qū)”、方便游客出行上下功夫，全新打造了國(guó)際化導(dǎo)向標(biāo)識(shí)體系，升級(jí)景區(qū)售檢票系統(tǒng)軟硬件功能，增設(shè)港澳臺(tái)及外籍護(hù)照信息讀取設(shè)備，創(chuàng)新推出“游前、游中、游后”一站式微信小程序服務(wù)，切實(shí)提升景區(qū)智慧服務(wù)水平。

　　森工平山景區(qū)在冬季旅游開(kāi)始前，即積極開(kāi)展景區(qū)亮化美化工程，力爭(zhēng)將獨(dú)具匠心的“踏雪尋鹿”打造成為龍江森工冰雪旅游新地標(biāo)。

　　清河局公司為做好今年冬季旅游接待工作，也對(duì)育林林場(chǎng)的旅游接待中心進(jìn)行了提檔升級(jí)。在推出套房、標(biāo)準(zhǔn)間、大床房等不同房型供游客選擇的同時(shí)，還配套建設(shè)了可容納100多人同時(shí)就餐的餐廳。

　　景區(qū)服務(wù)再升級(jí)——“有事找我”更暖心

　　“爾濱”的寵客一直被網(wǎng)友盛贊！為進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)寵客暖心舉措，營(yíng)造寵客暖心氛圍，今冬，龍江森工集團(tuán)在森工各景區(qū)開(kāi)展“有事找我”活動(dòng)，將“花式待客”進(jìn)階為“全民寵客”。

?

　　眼下，外地游客在雪鄉(xiāng)景區(qū)遇到困難和需求，都可以通過(guò)工作人員身上統(tǒng)一配備的“有事找我”胸牌，迅速找到他們，并提出需要幫助的困難和訴求。同時(shí)，森工各景區(qū)還積極開(kāi)展旅游投訴專項(xiàng)治理行動(dòng)，與屬地政府建立涉旅投訴聯(lián)合處置、回訪、預(yù)警機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行涉旅投訴“先行賠付”，及時(shí)回應(yīng)和解決游客訴求，讓游客安心、放心、更舒心。

?

　　龍江森工集團(tuán)旅游部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“有事找我”活動(dòng)還包括免費(fèi)領(lǐng)取防寒衣物、節(jié)慶物品、豆?jié){和姜茶熱飲，提供旅游引領(lǐng)、答疑解惑、行李托運(yùn)寄存等系列暖心寵客服務(wù)。

　　為保證游客在森工景區(qū)吃得開(kāi)心和放心，今年，龍江森工集團(tuán)還在雪鄉(xiāng)、亞布力、平山等景區(qū)設(shè)立12處森林食品選品店，提供13大系列百余種產(chǎn)品，并因地制宜打造鐵鍋燉、鍋包肉等“名菜”“名廚”“名店”，推出景區(qū)美食地圖，集合餐飲“老字號(hào)”、非遺美食、知名特色餐飲門(mén)店信息，為游客提供路線規(guī)劃、收藏打卡及團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠等“一站式”服務(wù)。

?

　　此外，龍江森工集團(tuán)還加快亞雪公路沿線重點(diǎn)旅游景區(qū)觀景平臺(tái)、停車(chē)場(chǎng)、臨時(shí)暖房、排隊(duì)暖長(zhǎng)廊建設(shè)，完善咨詢區(qū)、餐飲區(qū)、休息區(qū)、停車(chē)區(qū)等配套服務(wù)設(shè)施，有效減少游客室外滯留、等候時(shí)間。（王天馳 記者 王可欣）