“把社區(qū)當(dāng)成家，社區(qū)里的居民就是自己家人?！边@是雞西市梨樹區(qū)中心社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任王寶霞最常說的一句話。王寶霞從事基層工作14年，作為一名黨員她始終沖鋒在前，先后榮獲了“全國優(yōu)秀黨務(wù)工作者”“黑龍江省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“黑龍江省抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱號(hào)，用實(shí)際行動(dòng)踐行為人民服務(wù)的初心和使命。

　　中心社區(qū)是比較大的社區(qū)，現(xiàn)有4126戶，18個(gè)網(wǎng)格，轄區(qū)共有7511位居民，而且老年人占比較高，人多、事兒雜。工作中，王寶霞甘做群眾的好“閨女”，心理裝的都是居民事，更是有求必應(yīng)，即使遇到不是本社區(qū)的事件，王寶霞也會(huì)積極幫忙對(duì)接其他區(qū)市部門，少讓居民跑腿，縮短辦事時(shí)間?！拔揖褪巧鐓^(qū)的大家長，把居民當(dāng)成自己的家人，這樣工作起來不僅才不會(huì)累?！蓖鯇毾颊f。

　　“七五連心”便民服務(wù)工作法五心工作內(nèi)容

　　基層社區(qū)的工作一向復(fù)雜繁瑣，想要有更深的認(rèn)識(shí)與了解，必須擼起袖子塌下心，鉆研服務(wù)工作的方式方法?！皩?duì)待他們要有耐心，溝通中要把自己的脾氣收起來?！蓖鯇毾颊f。

　　結(jié)合社區(qū)工作實(shí)際，王寶霞創(chuàng)建了五必到、五必訪、五必談、五強(qiáng)化、五心、五讓、五民為工作內(nèi)容的“七五連心”便民服務(wù)工作法，把社區(qū)黨組織和居民的心緊緊連在一起。

　　王寶霞看望轄區(qū)老人

　　解決轄區(qū)居民問題，有的需要打幾十個(gè)電話持續(xù)溝通，有的還要不斷登門拜訪，有的問題需要持續(xù)向上對(duì)接解決。去年，轄區(qū)一棟居民樓人行道鼓包凸起，造成單元門走廊比人行道低，導(dǎo)致雨水倒灌，浸泡單元走廊，住戶擔(dān)心會(huì)造成樓體損傷，出現(xiàn)坍塌等危險(xiǎn)。遇到此問題，住戶未聯(lián)系社區(qū)尋求幫助，轉(zhuǎn)而去其他行政部門尋求解決辦法。得知此事后王寶霞主動(dòng)對(duì)接，溝通中居民情緒激動(dòng)，在耐心勸說下，居民情緒逐漸得到安撫。王寶霞積極聯(lián)系棚改辦、住建局等部門，最終問題得到順利解決，人行道也按住戶的要求進(jìn)行了整改。

王寶霞（左三）走訪修整后的居民樓　　

　　2020年初，轄區(qū)疫情管控單元一居民心臟疾病復(fù)發(fā)，患者好友產(chǎn)生恐懼心理，都不敢上樓幫忙。王寶霞得知后緊急聯(lián)系車輛、聯(lián)系醫(yī)院，進(jìn)入封控單元將患者送去醫(yī)院?；颊呖祻?fù)出院后，送錦旗到社區(qū)表示感謝。“花這份錢干啥，這都是我們應(yīng)該做的?！蓖鯇毾急硎?。

　　居民事情無大小，正是一件件的大事小情，記錄著王寶霞最深情的守護(hù)。

居民送錦旗感謝王寶霞（左一）

　　談到參加黑龍江省第十三次黨代會(huì)，王寶霞興奮地說：“我特意從家里帶了筆記本電腦，要將黨代會(huì)傳達(dá)的精神、政策隨時(shí)記錄下來，整理后做成PPT課件給社區(qū)的黨員、群眾講一講，讓他們以昂揚(yáng)向上的精神創(chuàng)造美好生活。”