發(fā)布時(shí)間: 2025-10-16 10:47 來源:中國新聞網(wǎng)
據(jù)國家鐵路局網(wǎng)站消息,為進(jìn)一步貫徹落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想,拓展群眾訴求反映渠道,回應(yīng)社會公眾關(guān)切,切實(shí)履行行業(yè)監(jiān)管職責(zé),提升鐵路公共服務(wù)水平,國家鐵路局將于2025年10月16日正式開通運(yùn)行12327全國鐵路監(jiān)督熱線(簡稱12327熱線)。12327熱線作為鐵路服務(wù)監(jiān)督專用電話號碼,是政府監(jiān)督熱線,主要受理鐵路行業(yè)安全、質(zhì)量、市場秩序等方面的投訴舉報(bào)、意見建議、政策咨詢等事項(xiàng)。
12327熱線運(yùn)行期間,工作日8:30-17:00提供人工座席接聽服務(wù),全天候提供自助語音服務(wù)。同步運(yùn)行鐵路監(jiān)督郵箱12327@nra.gov.cn。
責(zé)任編輯:張澤國
審 核:董雪婷
統(tǒng) 籌: 張宇
監(jiān) 制: 曲立偉
圖片版權(quán)歸原作者所有,如有侵權(quán)請聯(lián)系我們,我們立刻刪除。