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　　黑龍江網(wǎng)訊（記者 佟憲鵬）哈爾濱市城管局近日印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)秋菜銷(xiāo)售管理服務(wù)工作方案》，自即日起至10月底，通過(guò)劃定約360條秋菜銷(xiāo)售疏導(dǎo)街路和186個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)、強(qiáng)化便民服務(wù)、規(guī)范執(zhí)法管理等舉措，全力實(shí)現(xiàn)“市民便利、菜農(nóng)滿意、街面有序”的目標(biāo)。

　　科學(xué)劃定疏導(dǎo)區(qū)，“一碼通”暢通供需渠道

　　在秋菜疏導(dǎo)區(qū)域劃設(shè)上，為科學(xué)滿足菜農(nóng)意愿，今年，在各區(qū)城管部門(mén)結(jié)合屬地實(shí)際與往年經(jīng)驗(yàn)，先期提報(bào)秋菜銷(xiāo)售疏導(dǎo)街路、便民服務(wù)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，哈爾濱市城管局協(xié)調(diào)各區(qū)政府向城區(qū)附近各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村屯特別是秋菜種植、銷(xiāo)售集中區(qū)域的菜農(nóng)，對(duì)秋菜銷(xiāo)售疏導(dǎo)區(qū)域劃設(shè)提出合理意見(jiàn)建議，真正把工作做到田間地頭。圍繞“支持菜農(nóng)銷(xiāo)售、方便市民購(gòu)買(mǎi)”原則，合理劃定秋菜銷(xiāo)售規(guī)范疏導(dǎo)街路與便民服務(wù)點(diǎn)，明確避開(kāi)一、二類街路，不占用行車(chē)道與防火通道。

　　同時(shí)，所有疏導(dǎo)區(qū)域信息均通過(guò)媒體渠道發(fā)布，并關(guān)聯(lián)專屬二維碼，方便市民、菜農(nóng)快速查詢。每條疏導(dǎo)街路及便民服務(wù)點(diǎn)均指派“服務(wù)專員”，制作關(guān)聯(lián)“一碼通”的服務(wù)聯(lián)系卡。群眾掃碼即可獲取疏導(dǎo)區(qū)域位置、專員聯(lián)系方式等信息，實(shí)現(xiàn)秋菜銷(xiāo)售“查得準(zhǔn)、找得到、聯(lián)得上”。

　　多維便民服務(wù)發(fā)力，打通秋菜銷(xiāo)售“最后一公里”

　　在服務(wù)端，哈爾濱城管構(gòu)建“專員+源頭+末端+聯(lián)動(dòng)”四維服務(wù)體系，全方位保障秋菜銷(xiāo)售順暢。源頭服務(wù)上，針對(duì)菜農(nóng)需求，屬地部門(mén)提前對(duì)接鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將疏導(dǎo)區(qū)域信息、專員聯(lián)絡(luò)方式提前推送至鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府及鄉(xiāng)村微信群，引導(dǎo)菜農(nóng)定點(diǎn)銷(xiāo)售，將銷(xiāo)售指引精準(zhǔn)觸達(dá)農(nóng)戶，從源頭打通服務(wù)鏈路；末端服務(wù)中，針對(duì)市民需求，各區(qū)城管執(zhí)法部門(mén)聯(lián)合街道、社區(qū)、物業(yè)，主動(dòng)“傳聲”，通過(guò)公告欄、業(yè)主群等渠道，及時(shí)告知市民疏導(dǎo)區(qū)域位置，確保秋菜購(gòu)買(mǎi)信息家喻戶曉，真正實(shí)現(xiàn)“服務(wù)圍著群眾轉(zhuǎn)”，讓群眾“家門(mén)口買(mǎi)秋菜”；聯(lián)動(dòng)服務(wù)上，城管環(huán)衛(wèi)部門(mén)在疏導(dǎo)區(qū)配足垃圾桶并及時(shí)收運(yùn)垃圾，市場(chǎng)監(jiān)管、交管部門(mén)協(xié)同引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，宣傳部門(mén)通過(guò)多載體解讀政策，形成“齊抓共管”的服務(wù)格局。

　　文明執(zhí)法守底線，柔性管理護(hù)秩序

　　為平衡秋菜銷(xiāo)售便利與城市環(huán)境秩序，哈爾濱城管堅(jiān)持“疏導(dǎo)與規(guī)范結(jié)合”，推行文明執(zhí)法與精細(xì)化管理。在疏導(dǎo)區(qū)域設(shè)置醒目提示牌，明確銷(xiāo)售時(shí)間為每日早5時(shí)至晚20時(shí)，嚴(yán)禁占用車(chē)行道、安全島經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)控高音喇叭叫賣(mài)等噪聲擾民行為，并引導(dǎo)菜農(nóng)做到“車(chē)載物品不落地、菜葉泥土隨車(chē)走”，保持區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。

　　執(zhí)法過(guò)程中，城管部門(mén)嚴(yán)格落實(shí)“721”工作法（70%服務(wù)、20%管理、10%執(zhí)法），推行包容審慎監(jiān)管“四張清單”與文明執(zhí)法“五步法”，以說(shuō)服教育、勸導(dǎo)示范為主，杜絕冷硬橫執(zhí)法。對(duì)非疏導(dǎo)區(qū)占道銷(xiāo)售行為，優(yōu)先引導(dǎo)至指定區(qū)域，既保障菜農(nóng)權(quán)益，又維護(hù)街面交通與環(huán)境秩序，讓秋菜銷(xiāo)售季成為城市文明的“展示窗”。