發(fā)布時(shí)間： 2025-09-24 11:16 來(lái)源：黑龍江網(wǎng)
“這扇門每晚‘哐當(dāng)’一響，我心里就咯噔一下……真的沒(méi)想到，這么一件小事，社區(qū)竟如此放在心上?！苯?，哈爾濱新區(qū)松祥街道萬(wàn)達(dá)城社區(qū)居民孫先生將一面錦旗送到社區(qū)網(wǎng)格員曹文娟手中。錦旗上，“思民生解民難 做實(shí)事暖民心”十二個(gè)字格外醒目，也映照出一段由噪音糾紛到鄰里和解的暖心歷程。
事情要從上個(gè)月說(shuō)起，孫先生屢被隔壁的進(jìn)戶門每晚九點(diǎn)多頻繁發(fā)出的關(guān)門巨響困擾，嚴(yán)重干擾了他的正常休息。多次溝通未果，鄰里間隔閡日深，從最初的無(wú)奈，到最后的報(bào)警處理。一扇門，仿佛成了兩家之間堵心的墻。
直到他走進(jìn)社區(qū)，遇見了網(wǎng)格員曹文娟。她沒(méi)有套話，沒(méi)有推諉，而是真切地坐在孫先生對(duì)面，耐心傾聽他的每一句抱怨和委屈。“您別急，我們一起想辦法。”這句簡(jiǎn)單的話，一下子安定了孫先生焦慮的心。
當(dāng)天，曹文娟上門查看實(shí)情。她輕叩鄰居家門誠(chéng)懇地說(shuō)明來(lái)意。她一句“咱們都是鄰居，互相體諒一下，問(wèn)題總能解決”，讓原本緊張的房主大姐也緩和下來(lái)。了解到房東不住本地，曹文娟主動(dòng)當(dāng)起“傳聲筒”，一次次撥通電話，居中協(xié)調(diào)。她提議加裝閉門器，耐心解釋其好處，既降噪又護(hù)門，最終打動(dòng)了對(duì)方。
一星期后，門靜了，心也靜了。曹文娟還特地回訪，確認(rèn)深夜不再傳來(lái)驚擾。孫先生說(shuō)：“現(xiàn)在晚上終于能睡個(gè)安穩(wěn)覺(jué)了，心里特別暖。”
贈(zèng)送錦旗那一刻，他緊緊握住曹文娟的手：“您為我們做的，不只是解決一扇門的問(wèn)題，更是修復(fù)了一段鄰里關(guān)系。”曹文娟微笑回應(yīng)：“能為大家做點(diǎn)實(shí)事，看到你們笑容多了、關(guān)系好了，就是我最大的滿足?！?/p>
這面錦旗，是一份溫暖的見證——見證瑣碎生活中的矛盾如何被耐心與共情化解，見證一座城市的溫度，正來(lái)自這些看似微小卻至關(guān)重要的貼心之舉。
社區(qū)書記王天龍感慨地說(shuō)：“金杯銀杯，不如老百姓的口碑。居民的肯定，時(shí)刻提醒著我們：社區(qū)工作，就是要用真心換真情，用實(shí)干暖民心?！蔽磥?lái)，萬(wàn)達(dá)城社區(qū)將繼續(xù)恪守初心，每一件事都用心辦、盡力辦，讓溫暖與信任，成為這片家園最堅(jiān)實(shí)的底色。（來(lái)源：哈爾濱新區(qū)發(fā)布）
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