為積極踐行“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，郵儲(chǔ)銀行林口縣支行不斷優(yōu)化服務(wù)模式，將金融服務(wù)的觸角延伸至特殊客戶(hù)群體和偏遠(yuǎn)地區(qū)，以暖心之舉傳遞金融溫度。

　　針對(duì)行動(dòng)不便的老年客戶(hù)、殘障人士等特殊群體，郵儲(chǔ)銀行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均提供上門(mén)服務(wù)。日前，郵儲(chǔ)銀行林口縣刁翎鎮(zhèn)客運(yùn)站支行接到了張大娘的求助，其老伴的社?？ㄒ驘o(wú)法親自前往網(wǎng)點(diǎn)激活一直不能開(kāi)通。經(jīng)了解，張大娘的老伴已經(jīng)年逾80了，腿腳不便，家中僅有張大娘一人在家照顧老伴，其子女都在外打工。網(wǎng)點(diǎn)工作人員迅速響應(yīng)，在核實(shí)情況后，按照規(guī)定流程，攜帶移動(dòng)設(shè)備上門(mén)為老人辦理了社保卡激活業(yè)務(wù)，解決了客戶(hù)的燃眉之急。

　　除了線下延伸服務(wù)外，郵儲(chǔ)銀行還持續(xù)優(yōu)化線上服務(wù)平臺(tái)。升級(jí)手機(jī)銀行APP，簡(jiǎn)化操作流程，但由于農(nóng)村一些老年客戶(hù)不會(huì)使用手機(jī)銀行，也給雙方帶來(lái)一些困擾，郵儲(chǔ)銀行林口縣支行便組織金融服務(wù)小分隊(duì)深入鄉(xiāng)村，開(kāi)展“金融知識(shí)下鄉(xiāng)”的活動(dòng)，除了現(xiàn)場(chǎng)普及手機(jī)銀行使用功能的服務(wù)，還在紅升村、暖泉村等地進(jìn)行宣講，向村民普及防范非法集資、電信詐騙等金融知識(shí)。

　　未來(lái)，郵儲(chǔ)銀行林口縣支行將繼續(xù)深化暖心延伸服務(wù)，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式，為更多客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的金融服務(wù)，踐行社會(huì)責(zé)任，彰顯大行擔(dān)當(dāng)。