為積極踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，郵儲銀行林口縣支行不斷優(yōu)化服務(wù)模式，將金融服務(wù)的觸角延伸至特殊客戶群體和偏遠(yuǎn)地區(qū)，以暖心之舉傳遞金融溫度。

　　針對行動不便的老年客戶、殘障人士等特殊群體，郵儲銀行各營業(yè)網(wǎng)點均提供上門服務(wù)。日前，郵儲銀行林口縣刁翎鎮(zhèn)客運站支行接到了張大娘的求助，其老伴的社?？ㄒ驘o法親自前往網(wǎng)點激活一直不能開通。經(jīng)了解，張大娘的老伴已經(jīng)年逾80了，腿腳不便，家中僅有張大娘一人在家照顧老伴，其子女都在外打工。網(wǎng)點工作人員迅速響應(yīng)，在核實情況后，按照規(guī)定流程，攜帶移動設(shè)備上門為老人辦理了社?？せ顦I(yè)務(wù)，解決了客戶的燃眉之急。

　　除了線下延伸服務(wù)外，郵儲銀行還持續(xù)優(yōu)化線上服務(wù)平臺。升級手機銀行APP，簡化操作流程，但由于農(nóng)村一些老年客戶不會使用手機銀行，也給雙方帶來一些困擾，郵儲銀行林口縣支行便組織金融服務(wù)小分隊深入鄉(xiāng)村，開展“金融知識下鄉(xiāng)”的活動，除了現(xiàn)場普及手機銀行使用功能的服務(wù)，還在紅升村、暖泉村等地進(jìn)行宣講，向村民普及防范非法集資、電信詐騙等金融知識。

　　未來，郵儲銀行林口縣支行將繼續(xù)深化暖心延伸服務(wù)，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式，為更多客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的金融服務(wù)，踐行社會責(zé)任，彰顯大行擔(dān)當(dāng)。