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　　為積極踐行“以客戶為中心”的服務理念，郵儲銀行林口縣支行不斷優(yōu)化服務模式，將金融服務的觸角延伸至特殊客戶群體和偏遠地區(qū)，以暖心之舉傳遞金融溫度。

　　針對行動不便的老年客戶、殘障人士等特殊群體，郵儲銀行各營業(yè)網點均提供上門服務。日前，郵儲銀行林口縣刁翎鎮(zhèn)客運站支行接到了張大娘的求助，其老伴的社?？ㄒ驘o法親自前往網點激活一直不能開通。經了解，張大娘的老伴已經年逾80了，腿腳不便，家中僅有張大娘一人在家照顧老伴，其子女都在外打工。網點工作人員迅速響應，在核實情況后，按照規(guī)定流程，攜帶移動設備上門為老人辦理了社保卡激活業(yè)務，解決了客戶的燃眉之急。

　　除了線下延伸服務外，郵儲銀行還持續(xù)優(yōu)化線上服務平臺。升級手機銀行APP，簡化操作流程，但由于農村一些老年客戶不會使用手機銀行，也給雙方帶來一些困擾，郵儲銀行林口縣支行便組織金融服務小分隊深入鄉(xiāng)村，開展“金融知識下鄉(xiāng)”的活動，除了現(xiàn)場普及手機銀行使用功能的服務，還在紅升村、暖泉村等地進行宣講，向村民普及防范非法集資、電信詐騙等金融知識。

　　未來，郵儲銀行林口縣支行將繼續(xù)深化暖心延伸服務，不斷探索創(chuàng)新服務模式，為更多客戶提供優(yōu)質、高效、便捷的金融服務，踐行社會責任，彰顯大行擔當。