為做好中秋小長假期間旅客運輸工作，中國鐵路哈爾濱局牡丹江客運段煙臺車隊針對假期探親、旅游流需求，加強列車安全管理，努力提升服務(wù)質(zhì)量，在擔(dān)當(dāng)?shù)腒1394次列車上推出一系列“貼心服務(wù)”，讓旅客走得平安、走得舒心。

　　該車隊提前對小長假期間列車始發(fā)站、折返站、客流量較大車站做好研判，提前采取措施，做好車門口安全宣傳和重點幫扶。結(jié)合自身線路特點，重點對惡劣天氣、設(shè)備故障、列車晚點、客流積壓等非正常情況，進(jìn)一步細(xì)化完善應(yīng)急處置措施，加強應(yīng)急演練，全力保障旅客出行高峰期安全有序。

　　該車隊圍繞“客運服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展”活動總體目標(biāo)，全面開展服務(wù)觸角前延工作，貼心推出多項便民服務(wù)。各班組在列車上用“五彩繩”標(biāo)注重點旅客，無論是老人、小孩或者是行動不便的旅客，自上車那一刻起，他們旅行中的困難、乘車位置和到站等，本車廂乘務(wù)員都能做到了如指掌；為防止出行旅客因攜帶的行李物品顏色款式相似而造成下車錯拿行李物品現(xiàn)象的發(fā)生，及時推出行李分辨牌服務(wù)，為旅客相似的大件行李貼上自行設(shè)計的分辨牌，杜絕旅客錯拿行李現(xiàn)象的發(fā)生；關(guān)注關(guān)愛殘疾人及重點旅客，在列車無障礙衛(wèi)生間馬桶上粘貼配備馬桶提蓋器，方便重點旅客如廁，讓旅客在旅途中感受家一般的溫暖。

　　為給旅客營造一個整潔的乘車環(huán)境，該車隊加大了對列車衛(wèi)生的清潔力度。從座椅、臥鋪到車窗、過道，每一處都被擦拭得干干凈凈。不僅對車廂內(nèi)的行李架、地板等進(jìn)行了深度清潔，還對衛(wèi)生間、垃圾投放處等區(qū)域進(jìn)行了全面消毒，致力于為廣大旅客打造一個安全、舒適、便捷的中秋鐵路出行之旅。（侯繼堯 記者 石啟立）